一、招聘企业简介

上海凯淳实业股份有限公司（KAYTUNE）。

成立于2008年，是一家专注于客户关系管理（CRM）、电子商务服务（Ecommerce）、外包呼叫中心服务（Call center）、仓储物流管理（Logistics）以及数据库营销服务的(Database marketing)，专业级服务供应商。

凯淳以其专业服务手段，积极构建品牌与用户的桥梁，运用先进服务理念和稳定服务系统设备等条件为诸多国际知名企业提供了数据录入，咨询培训，运营外包、物流等全面解决方案。赢得了东方航空、上汽通用、美素佳儿、联合利华、BOSE、LEVIS、双立人、羽西、小美盒等全球500强公司以及知名品牌客户以及消费者的信任与支持。

这是一个拥有活力和智慧的能量型团队，我们聪明、专业、勤奋、富于激情，我们不断的进步，做到以客户为中心。我们是诸多500强企业的共同选择，我们关注的，正是你关心的。我们辛勤工作，我们默默奉献，因为凯淳的梦，每天都在启程。

我们的文化：

我们的工作氛围，开放、公平、民主；

我们充满凝聚力，每年开展2次拓展训练；

我们努力创造快乐的工作氛围，不定期举行各种文体活动；

我们提倡创新，任由你发挥聪明才智。

二、招聘岗位（3个）

岗位1：东航95530电话客服（中文、日文、韩语）

中国东方航空集团公司（以下简称东航集团）总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。

1.岗位要求：

（1）大专以上学历，空中乘务、高铁乘务专业优先；

（2）普通话标准，具有良好的语言和表达能力；

（3）能够熟练操作计算机，打字熟练；

（4）有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；

（5）应聘日语、韩语客服岗位，外语口语流利。

2、岗位职责：

（1）负责接听客户来电，迅速判断客户来电目的，提供咨询；

（2）负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；

（3）负责获取客户信息，并能与客户保持有效沟通。

3、薪资待遇：

（1）实习生：

中文客服岗：基本工资2000元/月+绩效工资+翻班津贴+免费宿舍；平均工资4000元以上；

日语、韩语岗：基本工资3500元/月+绩效工资+语言津贴400~600元/月（根据语言能力不同，入组前主管沟通面谈确认具体津贴，入职第三个月后享受）

入职半年后：底薪税前3500元/月+绩效工资+语言津贴400~600元/月+司龄津贴0~600元/月（根据前半年工作表现，主管提前确认）

  （2）合同工：

中文客服岗：基本工资2600元/月+绩效工资+翻班津贴；平均工资4900元以上；

入职半年后：基本工资2600元/月+绩效工资+司龄津贴0~600元/月（根据前半年工作表现，主管提前确认）。

日语、韩语岗：基本工资4000元/月+绩效工资+语言津贴400~600元/月（根据语言能力不同，入组前主管沟通面谈确认具体津贴，入职第三个月后享受）

入职半年后：底薪税前4000元/月+绩效工资+语言津贴400~600元/月+司龄津贴0~600元/月（根据前半年工作表现，主管提前确认）

备注：绩效工资多劳多得，上不封顶。

4.工作时间：

翻班制，做一休一、做二休一、做五休二不等，每月排一次班，三个月整理一次工时，培训期无夜班，培训后夜班每月2—3次（有夜班补贴）。 

5.工作地址：

上海市浦东新区机场大道66号东航综合办公大楼，靠近上海迪士尼。

岗位:2：上汽通用电话客服专员

上汽通用三个汽车品牌（凯迪拉克、别克、雪佛兰）的售后回访。

1.岗位职责：

（1）按照公司流程与运营规范为客户提供咨询，查询或外呼服务，并记录来电内容。

（2）妥善处理电话服务中遇到的问题，对于无法处理或难以解决的问题，及时上报和跟踪；

（3）总结并反馈电话服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案。

2.岗位要求：

（1）专科及以上学历；

（2）普通话标准，声音亲切，有耐心，表达沟通能力强；

（3）沟通表达流畅, 有较强的团队合作精神；

（4）熟练使用电脑办公软件。

3.工作地点：

浦东新区金桥路39号，靠近浦东大道。

4.工作时间：

综合工时制，平均40小时/周，做五休二，轮班轮休，班次：9:00-18:00/12:00-21:00

5.薪酬福利和待遇： 

基本工资2000+岗位津贴370+饭贴25元/天+车贴10元/天；

实习满70个工作日，一次性补贴1000元；

实习满150个工作日，一次性补贴2000元；

实习满200个工作日，一次性补贴4000元。

6.发展空间：

实习学生毕业后，表现优秀人员可转成上汽通用正式员工。

7.住宿：

免费住宿（水电等费用自理）。

入职满1个月给予到沪路费补贴，不超过300元（凭车票实报实销）；满3个月报销体检费。

岗位3：电子商务在线客服

1.岗位职责：

（1）通过淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进顾客达成交易；
（2）帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
（3）在线受理用户对产品、服务等方面的投诉并加以解决，在第一时间上报无法解决和处理的问题。
2.任职要求：
（1）专科以上学历；
（2）中文打字速度在40字/分钟以上；
（3）热情耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；
（4）能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
（5）有淘宝客服或者电话客服经验者优先。

3.薪酬待遇：

基本工资2300元/月+绩效（0-1000）元/月+夜班补贴+大促提成；

其他福利：免费宿舍（水电费自理）+完善的晋升机制。

4.工作地址：

上海市杨浦区永吉路9号。

5.服务品牌：

联合利华、施华洛世奇、双立人、羽西、赫莲娜、小美盒、金佰利等。

三、中澳学院优秀实习生

四、企业招聘咨询电话：

陈经理，电话：18049978239（微信同号）

五、招聘流程

系部网站发布信息→学生填写个人信息登记表（填写交至辅导员处，辅导员交给系就业办）→公司筛选（根据报名情况和应聘条件，形成面试人员信息汇总表）→系就业办核对并公布面试名单→公司来校宣讲及答疑（具体时间地点由辅导员通知）→公司招聘小组现场面试→系就业办公布拟录用名单→体检/签订三方协议。

六、应聘须知

1.应聘者应对本人填报信息、提供资料的真实、准确、完整性负责，凡不符合招聘条件或弄虚作假的，一经查实即取消应聘资格。

2.应聘者须在招聘期间保持本人手机畅通，以免招聘相关信息无法通知。凡因应聘者通信不畅造成的无法联络到本人，均视为本人自动放弃。

3.2016级、2017级学生均可应聘，应聘成功后，须与企业、学校签订三方协议后才能上岗。

4.咨询电话：0551-65147113、65147097（上班时间）