招聘：售后客服专员

华拓金融服务集团（M&Y Global Services）成立于2002年，是国内成立较早、规模较大的专业金融服务外包提供商，专注于为中国金融业提供外包服务、产品服务、咨询服务等行业整体解决方案。华拓管理总部位于首都北京，目前已建立了黑龙江大庆、江苏花桥、湖南湘潭、安徽合肥四个主交付基地及哈尔滨研发中心，北京、上海、深圳等地均设驻场项目，员工人数已经超过7000人，并连续多年获得“全球服务外包百强”、“中国服务外包十强”等荣誉称号。我们欢迎您加入到这个充满活力与理想的团队，希望您能在华拓数码施展才华，实现您的抱负。

项目介绍：

商家客服项目于2016年9月底正式成立，落户于美丽的昆山花桥。隶属于客服交付中心。2016年10月5日开始首批员工培训，预计2016年项目规模将达成100人。依托于老客服项目的资源会拥有更丰富的人员培养机制及后续发展空间。

这个岗位做什么？

向客户提供语音及在线渠道咨询解答服务，提供7*16小时的服务。

薪资福利：

1. 底薪2000+计件式奖金（多劳多得上不封顶）+全勤+餐补+星级补贴+夜班补助

综合薪资3500-6000元（上线1个月后）

2. 入职前带薪培训7个工作日，每天78元培训补助+10元餐补

3. 签订劳动合同，缴纳五险一金或综合保险

4. 夜班根据下班时间享有20-50元不等补贴

5. 免费提供住宿：距职场10分钟路程，24小时热水供应，提供免费有/无线宽带

6. 其他福利：年度排名奖、员工留存奖（满一年每月200元，满二年每月500元）、加班费、免费拓展、传统节日福利、生日会、周年庆等

工作时间：8小时综合排班制（08:00-24:00），具体由项目根据业务量安排

休假：轮休制，按月整体安排假期，月休5-8天，如排至国假，享受3倍薪资；

职业晋升：

管理方向：组长—主管—经理

专业方向：质检/业务/中控/数据/培训等

岗位要求：

1. 大专及以上学历，20-30岁左右，具备6个月以上电话服务、在线服务经验；

2. 普通话标准，具有良好的服务意识、沟通、表达和理解能力；

3. 计算机使用熟练，在线客服要求打字80字/分钟以上，语音客服要求打字45字/分钟以上；

4. 性格温和，有耐心，具有良好的团队协作精神。

5. 能适应工作压力，接受轮班安排

6. 公司地址：昆山金洋路15号